Términos de Servicio

Al usar Your Clinic Heart ("la plataforma", una marca operada por Socialogic, Romany LLC) aceptas estos Términos. Si reservas en nombre de otra persona, confirmas que tienes autorización para hacerlo.

La plataforma permite a las clínicas de especialidad gestionar citas y a los pacientes reservarlas en línea, recibir recordatorios y administrar sus citas. La plataforma no brinda servicios médicos ni consejo clínico; solo facilita la coordinación administrativa.

El personal de la clínica accede con usuario y contraseña por rol. Los pacientes se identifican con su teléfono y fecha de nacimiento. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.

• Al reservar se valida una tarjeta (card-on-file). No se hace ningún cobro al reservar.
• Puedes cancelar o mover tu cita sin ningún costo hasta 48 horas antes.
• Si no asistes (no-show), o si cancelas más tarde que eso, se cobra el mismo cargo de $15.00 a la tarjeta guardada. En los dos casos la oficina revisa antes de cobrar: nunca es automático.
• Plan Vital está exento del cargo por no-show: no se le solicita tarjeta ni se le cobra.
• Los reembolsos los procesa la clínica según su política.

Te comprometes a usar la plataforma de forma legal y a no intentar acceder a datos de otras clínicas o pacientes, interferir con el servicio ni usarlo para fines distintos a la gestión de tus citas.

Las clínicas pagan una suscripción a la compañía operadora. El dinero de los cargos de no-show va directo a la cuenta de la clínica (Stripe Connect); la compañía operadora puede tomar una comisión acordada. Los detalles económicos se pactan por escrito con cada clínica.

La plataforma, su código y la marca Your Clinic Heart pertenecen a Romany. Se te otorga un derecho limitado de uso mientras cumplas estos Términos.

El servicio se ofrece "tal cual". En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos o incidentales derivados del uso del servicio. Nada aquí limita responsabilidades que no puedan limitarse por ley.

La plataforma no sustituye la atención médica. Para emergencias, llama al 911 o acude a la sala de emergencias más cercana.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales aplicables de EE.UU.

Al reservar y darnos tu número, aceptas recibir mensajes de texto automáticos de Your Clinic Heart: avisos sobre tus citas y códigos de verificación de un solo uso cuando los pides. Los códigos salen de un número distinto al de los avisos.

Frecuencia: los avisos varían según tus citas; los códigos solo cuando pides uno. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de tu operador. Responde STOP para darte de baja (o CANCEL en el número de códigos) y START para reactivar; la baja aplica al número al que escribes, así que darte de baja de los códigos no te quita los avisos de tus citas, ni al revés. Responde HELP o AYUDA para ayuda, o escribe a hello@yourclinicheart.com.

Los operadores no son responsables de mensajes atrasados o no entregados. Tu número y tu consentimiento no se comparten con terceros ni afiliados para mercadeo o promoción.

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. Podemos actualizar estos Términos; publicaremos la versión vigente aquí. Para preguntas, escribe a hello@yourclinicheart.com.